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Chez Aangeenbrug’s Mandenmakerij, notre objectif est que vous soyez satisfait de votre achat. Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit ? Nous en sommes désolés, mais nous avons la solution ! Vous pouvez nous faire part de votre volonté de renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous le renvoyer. Le délai commence à courir le jour suivant la réception de la commande. Vous pouvez également directement renvoyer les produits dans un délai de 14 jours après réception, et ce sans notification préalable. Dans ce cas, veuillez ajouter une communication expliquant votre volonté de rétractation et mentionnant le numéro de la commande.

Les frais de retour pour le renvoi d’un colis sont à votre charge.

Vous ne pouvez retourner ou échanger le produit que dans son emballage d’origine, si cela est raisonnablement possible, qui n’a été ouvert que dans le but d’évaluer si vous souhaitez conserver l’article.

- Si votre produit est défectueux ou endommagé, veuillez le signaler à notre service clientèle dans les 24 heures par courrier électronique : [email protected] en joignant des photos où le ou les défauts sont clairement visibles.

- Vous devez nous retourner le produit sans montage ni dommage de transport. Si le produit est endommagé, nous vous facturerons la réduction de valeur qui en résulte.

- Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés. Il s’agit notamment de couleurs de meubles spécifiquement convenues, de paniers sur mesure et de sangles ou de matériaux en roseau/rotin. Pour les articles standard proposés sur le site, vous disposez toujours d’un droit de retour, à condition que vous n’ayez pas vu et commandé l’article dans notre magasin.

etournez à la boutique :

Vous pouvez retourner le produit à notre salle d’exposition de Lisse. Nous vous demandons de joindre le formulaire de retour afin que nous puissions vous aider plus rapidement. L’adresse est la suivante :
Grevelingstraat 69a
2161WE Lisse Hollande

- Retour par service de colis :
Vous pouvez renvoyer le colis à notre adresse de vente, en l’adressant au service des retours.  Veuillez noter que vous êtes responsable de tout dommage ou perte du colis pendant le transport. Nous vous conseillons de ne pas renvoyer les verres, miroirs, etc. de cette manière. N’oubliez pas d’ajouter le formulaire d’annulation.

Les frais de retour d’un colis sont à votre charge. 

Veuillez envoyer un message électronique indiquant que vous souhaitez échanger ou retourner le produit.
-Veuillez joindre le formulaire de retour au colis.
-Après réception de votre colis, nous traiterons votre demande.

Remboursement

Le remboursement du prix d’achat et des éventuels frais d’expédition standard pour le retour aura lieu dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la rétractation. Si vous ne retournez qu’une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale. Dans tous les cas, nous ne vous facturerons pas le remboursement. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour. 

Annulation d’un article ou de la commande.

Vous pouvez annuler un article ou la commande avant la livraison en envoyant un e-mail à [email protected]  . Mentionnez toujours le numéro de la commande lors de l’annulation. Veuillez noter qu’il est possible que votre colis soit déjà en route. Nous nous efforçons toujours d’envoyer votre colis dans les meilleurs délais. Dans ce cas, le produit devra être renvoyé à vos frais selon nos conditions de retour.